產品規格
   •  280g 大罐裝｜適合家庭共享、多人食用
   •  120g 小罐裝｜輕巧便攜、鎖住新鮮，隨時補充元氣
 

我們重視每位顧客的購物體驗；若您收到的商品有任何狀況，請依以下流程申請退貨。
如需協助，歡迎加入永康食品 Line@ 官方帳號 與我們聯繫。

重要提醒｜依《消費者保護法》規範：
自收貨次日起 7 日鑑賞期（含例假日） 可提出退貨申請。
鑑賞期並非試用期，食品類商品（如咖啡豆、堅果、蛋捲、掛耳包等）一經拆封恕無法退換。

一、退貨原則
● 7 日鑑賞期:
收貨次日起 7 日內 提出退貨申請（含例假日）。
● 食品商品限制:
僅接受未拆封、未使用、完整包裝 之食品退貨。已拆封、受汙損、包裝破損或影響二次販售者恕無法受理。
● 商品瑕疵／出貨錯誤:
如商品有破損、瑕疵、數量錯誤、非訂購品項 等狀況，請拍照存證,並立即聯繫客服,我們將負擔往返運費並協助退換。
● 個人因素退貨:
如因不符合口味、重複下單、個人喜好等理由退貨，運費與相關手續費需由買方自行負擔。

二、退貨申請流程
Step 1｜提出申請
請於 7 日內透過 Line@ 提供以下資訊：
 • 訂單編號
 • 退貨原因
 • 商品照片（瑕疵／破損者務必提供細部影像）
Step 2｜客服回覆
客服人員將於上班時間回覆，並提供：
 • 退貨方式
 • 寄回地址或物流代收安排
Step 3｜包裝寄回
請將 商品保持完整未拆封，並附上：
 • 贈品
 • 活動品
 • 原始包裝
 • 發票（若已開立）
一併寄回永康食品有限公司指定地點。
Step 4｜檢查與退款
商品驗收無誤後，將於 7–10 個工作天 完成退款程序。

三、退回商品條件
請確保以下條件完整符合，方可受理退貨：
 • 商品全新未拆封、無污損、無異味、無人為破壞
 • 內外包裝完整
 • 贈品與活動品完整退回
 • 發票（若已開立）需隨貨退回
以下情況恕不受理：
 • 超過鑑賞期
 • 商品或包裝不完整
 • 食品已拆封
 • 贈品缺件
 • 非永康食品購買
 • 不當保存或人為損壞

四、運費與退款方式
    情況                                運費負擔                    備註
商品瑕疵／出貨錯誤         由永康食品負擔           可選擇退貨或換貨
個人因素退貨                    由買方負擔                包含寄回運費與必要的手續費

● 退款方式
 • 信用卡付款： 原路退刷
 • 轉帳／匯款訂單： 退款至指定帳戶
● 退款時程
驗收完成後約 7–10 個工作天（實際入帳依銀行作業時間為準）